Внутригородское
Муниципальное образование Санкт-Петербурга
п. Молодежное
МЕСТНАЯ АДМИНИСТРАЦИЯ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
«27» июня 2011 г. № 36 пос. Молодежное
«Об утверждении Административного регламента
Местной администрации
внутригородского муниципального образования
Санкт-Петербурга п.Молодежное
по предоставлению муниципальной услуги
«Предоставление информации о времени
и месте проведения мероприятий,
организуемых органами местного самоуправления
для жителей муниципального образования»
В соответствии с постановлением Местной администрации внутригородского муниципального образования от 28 апреля 2011 года N17 «О порядке разработки и утверждения административных регламентов предоставления муниципальных услугМестной администрацией внутригородского муниципального образования Санкт-Петербурга п. Молодежное»Местная администрация внутригородского муниципального образования Санкт-Петербурга п. Молодежное постановила:
1. Утвердить Административный регламент Местной администрации внутригородского муниципального образования Санкт-Петербурга п. Молодежное по предоставлению муниципальной услуги: «Предоставление информации о времени и месте проведения мероприятий, организуемых органами местного самоуправления для жителей муниципального образования».
2. Разместить настоящее постановление в сети Интернет на официальном сайте www. momolodejnoe.sankt-peterburg.info
3. Контроль за выполнением настоящего постановления возложить на главу Местной администрации внутригородского муниципального образования Санкт-Петербурга п. Молодежное.
Глава
местной администрации
внутригородского муниципального образования
п. Молодежное Т.С. Федюнина
Приложение
к постановлению Местной администрации
внутригородского муниципального образования
Санкт-Петербурга города Сестрорецка
от 27 июня 2011 года N36
Административный регламент
предоставления муниципальной услуги
«ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ О ВРЕМЕНИ И МЕСТЕ ПРОВЕДЕНИЯ МЕРОПРИЯТИЙ, ОРГАНИЗУЕМЫХ ОРГАНАМИ МЕСТНОГО САМОУПРАВЛЕНИЯ ДЛЯ ЖИТЕЛЕЙ МУНИЦИПАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ»
I. Общие положения
1.1. Административный регламент предоставления муниципальной услуги «Предоставление информации о времени и месте проведения мероприятий, организуемых органами местного самоуправления для жителей муниципального образования» (далее – муниципальная услуга) разработан в целях повышения качества предоставления и доступности муниципальной услуги, создания комфортных условий для получателей муниципальной услуги и определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) Местной администрации внутригородского муниципального образования Санкт-Петербурга п. Молодежное, осуществляющей полномочия в области предоставления гражданам муниципальнойуслуги.
1.2. Настоящий Регламент по предоставлению муниципальной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативно-правовыми актами:
– Конституцией Российской Федерации (Собрание законодательства Российской Федерации, 2009, № 4);
– Гражданским кодексом Российской Федерации («Собрание законодательства Российской Федерации» от 05.12.1994, № 32, ст. 3301)
– Федеральным законом Российской Федерации от 6 октября 2003 г. № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации» («Российская газета» — опубликовано 8 октября 2003 г.);
– Федеральным законом Российской Федерации от 27 июля 2010 г. № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» (Собрание законодательства Российской Федерации, № 31, 02.08.2010, ст.4179);
– Федеральным законом Российской Федерации от 9 февраля 2009 г. N 8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления»;
– Федеральным законом от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» (Собрание законодательства Российской Федерации, 2006, № 31 (1 ч.), ст. 3448)
– Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (Российская газета, № 95, 05.05.2006, Парламентская газета, № 70-71, 11.05.2006, Собрание законодательства Российской Федерации, № 19, 08.05.2006, ст.2060);
– Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (Российская газета, № 165, 29.07.2006, Парламентская газета, № 126-127, 03.08.2006, Собрание законодательства Российской Федерации, № 31 (ч.I), 31.07.2006, ст.3451);
– Указом Президента Российской Федерации от 31.12.1993 № 2334 «О дополнительных гарантиях прав граждан на информацию» (Собрание актов Президента и Правительства Российской Федерации, 1994, № 2, ст.74);
– Законом Санкт-Петербурга от 23.09.2009 № 420-79 «Об организации местного самоуправления в Санкт-Петербурге» (ст. 10);
– Уставом внутригородского муниципального образования Санкт-Петербурга поселок Молодежное;
– Решением Муниципального Совета 4 созыва внутригородского муниципального образования г. Санкт-Петербурга п. Молодежное от 26.04.2011 г. № 6-3 «О порядке разработки и утверждения административных регламентов предоставления муниципальных услуг внутригородского муниципального образования п. Молодежное».
1.3. Оказание муниципальной услуги осуществляется Местной администрацией внутригородского муниципального образования Санкт-Петербурга п. Молодежное.
Местная администрация внутригородского муниципального образования Санкт-Петербурга п. Молодежное организует, осуществляет, обеспечивает и контролирует на территории внутригородского муниципального образования Санкт-Петербурга п. Молодежное деятельность государственных учреждений принимающих участие в предоставлениимуниципальной услуги.
1.4. Получателями муниципальной услуги являются следующие категории граждан: граждане РФ, иностранные граждане и лица без гражданства, за исключением случаев, установленных международными договорами с участием Российской Федерации или законодательством Российской Федерации.
1.5. Заявителями, обращающимися за предоставлением муниципальной услуги, могут быть физические лица, указанные в пункте 1.4. настоящего Административного регламента.
От их имени могут действовать физические лица на основании нотариально заверенной доверенности, оформленной в соответствии с законодательством Российской Федерации.
1.6.Конечным результатом предоставления муниципальной услуги могут являться:
— запрос уточняющих сведений (при необходимости);
— письмо с отказом в исполнении заявления с объяснением его причин;
— справка, выписка или копия затребованного документа.
II. Требования к порядку предоставления муниципальной услуги
2.1. Конечным результатом предоставления услуги являются:
Устный ответ гражданину или представителю юридического лица в ходе личного приема, с записью в журнале личного приема;
Письменный ответ гражданину или юридическому лицу в установленные сроки по существу поставленных в обращении или в ходе личного приема вопросов;
Принятие мер, направленных на восстановление или защиту нарушенных прав, свобод и законных интересов гражданина в связи с его обращениями;
Уведомление о переадресации обращения в соответствующие органы или должностным лицам, к компетенции которых относится решение поставленных в обращении вопросов;
Уведомление об оставлении обращения без ответа;
Направление обращения, не содержащего фамилии гражданина и почтового адреса, либо наименование и почтового адреса юридического лица, для направления ответа, в котором указаны сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, в орган власти в соответствии с его компетенцией.
2.2. Порядок информирования о правилах предоставления муниципальной услуги.
Информация омуниципальной услугепредоставляется получателям муниципальной услуги непосредственно в помещении Местной администрации внутригородского муниципального образования Санкт-Петербурга п. Молодежное, а также с использованием средств телефонной связи, электронного информирования, вычислительной и электронной техники, посредством размещения на официальном сайте в сети Интернет Местной администрации внутригородского муниципального образования Санкт-Петербурга п. Молодежное и учреждений, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, в средствах массовой информации, издания информационных материалов (брошюр, буклетов и т.д.). Под средствами массовой информации в настоящем порядке понимаются официальный сайт внутригородского муниципального образования Санкт-Петербурга п. Молодежное www. momolodejnoe.sankt-peterburg.info, официальное печатное издание – информационный листок «Вести Молодежного», средства массовой информации курортного района, бесплатно распространяющиеся на территории поселка Молодежное.
2.2.1. Адреса, справочные телефоны для консультаций граждан и график работы органов местного самоуправления Санкт-Петербурга и организаций, участвующих в предоставлении муниципальной услуги:
Местная администрация внутригородского муниципального образования г. Санкт-Петербурга п. Молодежное,
Адрес: 197729, г. Санкт-Петербург, п. Молодежное, ул. Правды, д.5
Время работы: с 9-00 до 17-00 по будням, без перерыва.
Телефон/факс (812)4332596
Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг (МФЦ) в курортном районе.
Адрес: 197706, г. Санкт-Петербург, г. Сестрорецк, ул. Токарева, д.7
Время работы: с 9-00 до 21-00 ежедневно без перерыва.
2.2.2. Консультация по процедуре предоставления муниципальной услуги осуществляется должностным лицом Местной администрации внутригородского муниципального образования Санкт-Петербурга п. Молодежное, уполномоченным осуществлять такую деятельность:
— по телефону/факсу (812) 4332596;
— при личном обращении.
— по электронной почте mamolodejnoe@pochtarf.ru
Информацию по процедуре предоставления муниципальной услуги можно получить на сайтах www.msu.spb.ru и www.omsu.spb.ru, www. momolodejnoe.ru
2.2.3. Консультация осуществляется по следующим вопросам:
— категории граждан, имеющие право на получение муниципальной услуги;
— перечень документов, необходимых для получения муниципальной услуги;
— срок принятия решения о предоставлении муниципальной услуги;
— порядок обжалования действий (бездействия) должностных лиц, а также принимаемых ими решений при предоставлении муниципальной услуги;
— порядок записи на прием к должностному лицу.
2.2.4. Требования к форме и характеру взаимодействия должностных лиц с получателями муниципальной услуги при ответе на телефонные звонки, устные или письменные обращения:
— при ответах на телефонные звонки и устные обращения специалист подробно и в корректной форме информирует обратившихся граждан по вопросу предоставления муниципальной услуги;
— ответ на телефонный звонок начинается с информации о наименовании органа или организации, в которую позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок;
— во время разговора специалист четко произносит слова, избегает параллельных разговоров с окружающими людьми и не прерывает разговор по причине поступления звонка на другой аппарат;
— специалист, осуществляющий устную консультацию, принимает все необходимые меры для ответа, в том числе и с привлечением других специалистов;
— в случае, если специалист, к которому обратился гражданин, не может ответить на данный вопрос в настоящий момент, он предлагает гражданину назначить другое удобное для гражданина время для консультации;
— в конце консультации специалист кратко подводит итог и перечисляет действия, которые следует предпринять гражданину или представителю юридического лица;
— ответ на письменное обращение дается в простой, четкой, понятной форме с указанием фамилии и инициалов, номера телефона специалиста, оформившего ответ.
Информация о процедуре предоставления муниципальной услуги сообщается при личном или письменном обращении получателей муниципальной услуги, включая обращение по электронной почте, по номерам телефонов для справок, размещается на официальных сайтах, в средствах массовой информации, на информационных стендах Местной администрации внутригородского муниципального образования Санкт-Петербурга п. Молодежное, участвующей в предоставлении муниципальной услуги, и в раздаточных информационных материалах (брошюрах, буклетах и т.п.).
Информация о процедуре предоставления муниципальной услуги предоставляется бесплатно. Информирование получателей муниципальной услуги о порядке предоставления услуги осуществляется Местной администрации внутригородского муниципального образования Санкт-Петербурга п. Молодежное, участвующей в предоставлении муниципальной услуги (при личном обращении, по телефону или письменно, включая электронную почту).
Письменные обращения получателей муниципальной услуги о порядке предоставления муниципальной услуги, включая обращения, поступившие по электронной почте, рассматриваются служащими Местной администрации внутригородского муниципального образования Санкт-Петербурга п. Молодежное, участвующими в предоставлении муниципальной услуги, с учетом времени подготовки ответа заявителю в срок, как правило, не превышающий 30 дней с момента регистрации обращения.
Информирование получателей муниципальной услуги о порядке предоставления муниципальной услуги может осуществляться с использованием средств автоинформирования. При автоинформировании обеспечивается круглосуточное предоставление справочной информации.
Раздаточные информационные материалы (например, брошюры, буклеты и т.п.) находятся в помещениях, предназначенных для приема получателей муниципальной услуги.
Должностное лицо Местной администрации внутригородского муниципального образования Санкт-Петербурга п. Молодежное, участвующее в предоставлении муниципальной услуги, информируют получателей муниципальной услуги о порядке заполнения реквизитов заявления.
Указанная информация может быть предоставлена при личном или письменном обращении получателя муниципальной услуги.
2.2.5. На информационных стендах, размещаемых в местах приема граждан, и на официальном сайте Правительства Санкт-Петербурга содержится информация представленная в п. 2.2.1. (адреса, режим работы органов местного самоуправления и организаций, участвующих в предоставлении услуги), дополнительно к ней:
– наименование муниципальной услуги: «Предоставление информации о времени и месте проведения мероприятий, организуемых органами местного самоуправления для жителей муниципального образования»;
– порядок предоставления муниципальной услуги;
– последовательность посещения заявителем органов местного самоуправления внутригородского муниципального образования Санкт-Петербурга города Сестрорецка и организаций, участвующих в предоставлении муниципальной услуги;
– перечень категорий граждан, имеющих право на получение муниципальной услуги;
– перечень документов, необходимых для получения муниципальной услуги;
– образец заполнения заявления на получение муниципальной услуги;
– основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги;
– порядок записи па прием к должностному лицу.
Стенды (вывески), содержащие информацию о графике (режиме) работы Местной администрации внутригородского муниципального образования Санкт-Петербурга п. Молодежное и учреждений, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, размещаются при входе в помещение Местной администрации внутригородского муниципального образования Санкт-Петербурга п. Молодежное, осуществляющей предоставления гражданам муниципальной услуги.
2.2.6. За предоставлением муниципальной услуги заявители обращаются в Местную администрацию внутригородского муниципального образования Санкт-Петербурга п. Молодежное.
III. Сроки предоставления муниципальной услуги
3.1.Справка (выписка, копия) готовится в срок до 30 дней со дня регистрации заявления получателя услуги. В исключительных случаях глава Местной администрации внутригородского муниципального образования Санкт-Петербурга п. Молодежное, участвующей в предоставлении муниципальной услуги, вправе продлить срок рассмотрения заявления на 30 дней с письменным уведомлением об этом получателя услуги.
3.2.В том случае, если в заявлении получателя услуги истребуются документы, не содержащиеся в информационных ресурсах Местной администрации внутригородского муниципального образования Санкт-Петербурга п. Молодежное, такие заявления в течение 7 дней со дня их регистрации направляются по принадлежности в соответствующий орган местного самоуправления, где могут храниться необходимые документы.
3.3.Депутатские запросы и обращения подлежат рассмотрению в соответствии с федеральными законами, и законами Санкт-Петербурга в следующие сроки:
парламентский запрос – в течение 15 дней со дня получения запроса или в иной установленный соответствующей палатой Федерального Собрания Российской Федерации срок;
запрос члена Совета Федерации, депутата Государственной Думы – в течение 30 дней со дня получения запроса или в иной согласованный с инициатором запроса срок;
обращение члена Совета Федерации, депутата Государственной Думы – безотлагательно, при необходимости получения дополнительных материалов – в течение 30 дней со дня получения обращения;
запрос депутата Законодательного Собрания Санкт-Петербурга – в течение 7 дней со дня получения запроса;
обращение депутата Законодательного Собрания Санкт-Петербурга – в течение 15 дней со дня получения обращения;
запрос депутата Муниципального совета внутригородского муниципального образования Санкт-Петербурга п. Молодежное – в течение 15 дней со дня получения обращения;
обращения депутатов иных выборных органов – в течение 30 дней со дня получения обращения;
в случае необходимости проведения дополнительной проверки или дополнительного изучения поставленных вопросов – в течение 30 дней со дня получения запроса или обращения при условии уведомления обратившегося депутата Законодательного Собрания Санкт-Петербурга в пятидневный срок со дня получения обращения.
3.4.Заявления получателей услуги, которые не могут быть исполнены без предоставления дополнительных сведений, в течение 7 дней со дня их регистрации возвращаются получателям услуги с сообщением об уточнении и дополнении заявления необходимыми для его исполнения сведениями.
IV. Перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги
4.1.Не подлежат рассмотрению заявления в случае отсутствия фамилии, имени, отчества, почтового адреса заявителя.
4.2.В случае отсутствия у заявителя документально подтвержденных прав на получение сведений, составляющих государственную тайну, или конфиденциальную информацию, заявителю сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.
4.3.При получении письменного заявления, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы, получателю услуги сообщается о недопустимости злоупотребления правом, а заявление по существу вопроса остается без рассмотрения.
V. Иные требования к предоставлению муниципальной услуги
5.1. Сведения о возмездности (безвозмездности) предоставления муниципальной услуги.
Муниципальная услуга «Предоставление информации о времени и месте проведения мероприятий, организуемых органами местного самоуправления для жителей муниципального образования» осуществляется безвозмездно.
5.2. Оказание муниципальной услуги гражданам может осуществляться служащими Местной администрации внутригородского муниципального образования Санкт-Петербурга п. Молодежное, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, обладающими необходимыми знаниями, опытом работы и привлекаемыми для предоставления муниципальной услуги.
5.3. Служащие Местной администрации внутригородского муниципального образования Санкт-Петербурга п. Молодежное, участвующие в предоставлении муниципальной услуги, при предоставлении муниципальной услуги, руководствуются положениями настоящего Административного регламента.
5.4. СлужащиеМестной администрации внутригородского муниципального образования Санкт-Петербурга п. Молодежное, участвующие в предоставлении муниципальной услуги, несут персональную ответственность за исполнение административных процедур и соблюдение сроков, установленных настоящим Административным регламентом.
5.5. Требования к организации предоставления муниципальной услуги.
График предоставления муниципальной услуги формируется с учетом графика (режима) работы Местной администрации внутригородского муниципального образования Санкт-Петербурга п. Молодежное, участвующей в предоставлении муниципальной услуги приведен в пункте 2.2.1..
Время предоставления перерыва для отдыха и питания служащих устанавливается правилами внутреннего трудового распорядка Местной администрациивнутригородского муниципального образования Санкт-Петербурга п. Молодежное, участвующих в предоставлении муниципальной услуги. График их работы может быть изменен с учетом природно-климатических условий территории, графика (режима) движения общественного транспорта.
Прием получателей муниципальной услуги может проводиться с помощью системы электронного оповещения о предоставлении муниципальной услуги.
Служащий Местной администрации внутригородского муниципального образования Санкт-Петербурга п. Молодежное, осуществляющий функцию по предоставлению муниципальной услуги, устно или письменно извещает граждан о дате и времени предоставления муниципальной услуги.
Получатель муниципальной услуги в случае невозможности получения муниципальной услуги в предлагаемый срок своевременно уведомляет служащего Местной администрации внутригородского муниципального образования Санкт-Петербурга п. Молодежное, осуществляющего функцию по предоставлению муниципальной услуги, и согласовывает с ним предполагаемую дату предоставления муниципальной услуги.
Справочные телефоны исполнительного органа или учреждения, участвующего в предоставлении муниципальной услуги приведены в пункте 2.2.1..
5.6. Требования к оборудованию мест предоставления муниципальной услуги.
Помещения для предоставления муниципальной услуги размещаются на нижних этажах зданий, оборудованных отдельным входом, или в отдельно стоящих зданиях.
На территории, прилегающей к зданиям, в которых находятся помещения для предоставления муниципальной услуги, оборудуются места для возможности парковки автотранспортных средств.
Вход и выход из помещения для предоставления муниципальной услуги оборудуются соответствующими указателями.
Прием получателей муниципальной услуги осуществляется в залах обслуживания (информационных залах) или специально выделенных для этих целей помещениях – местах предоставления муниципальной услуги. Помещения должны быть снабжены соответствующими указателями. Указатели должны быть четкими, заметными и понятными для получателей муниципальной услуги.
В помещениях для предоставления муниципальной услуги на видном месте располагаются схемы размещения средств пожаротушения и путей эвакуации посетителей и работников.
Рабочие места служащих оснащаются настольными табличками с указанием фамилии, имени, отчества и должности или служащие обеспечиваются личными нагрудными карточками (бейджами).
Помещение для предоставления муниципальной услуги обеспечивается необходимыми для предоставления муниципальной услуги оборудованием (компьютерами, средствами электронно-вычислительной техники, средствами связи, включая сеть Интернет, оргтехникой, аудио- и видеотехникой), канцелярскими принадлежностями, информационными и методическими материалами, наглядной информацией, стульями и столами, а также системами кондиционирования (охлаждения и нагревания) воздуха, средствами пожаротушения и оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации.
Место нахождения Местной администрации внутригородского муниципального образования Санкт-Петербурга п. Молодежное, участвующей в предоставлении муниципальной услуги приведено а Приложении № 1 к Регламенту и на соответствующем сайте сети Интернет.
VI. Административные процедуры
6.1. Описание последовательности действий при предоставлении муниципальной услуги
6.1.1.Исполнение муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
— прием заявлений и проверку документов, предъявляемых получателями муниципальной услуги;
— регистрацию документов в журнале регистрации;
— передачу заявления специалисту Местной администрации внутригородского муниципального образования Санкт-Петербурга п. Молодежное, ответственному за предоставление информации и сведений, содержащихся в информационных ресурсах Местной администрации внутригородского муниципального образования Санкт-Петербурга п. Молодежное;
— поиск необходимых сведений в информационных ресурсах Местной администрации внутригородского муниципального образования Санкт-Петербурга п. Молодежное;
— подготовка ответа получателю услуги и копий запрашиваемых документов (при необходимости);
— подписание ответа у руководителя, оформление в установленном порядке копий документов;
— передачу документов для выдачи получателю услуги.
6.1.2.Прием заявлений и проверка представленных документов
6.1.2.1.Основанием для начала исполнения административной процедуры по приему заявлений и проверке документов является обращение получателя услуги в Местную администрацию внутригородского муниципального образования Санкт-Петербурга п. Молодежное либо МФЦ с представлением полного комплекта документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.
6.1.2.2. Ответственным за выполнение данной административной процедуры является специалист, который решением руководителя исполнительного органа делегирован на исполнение процедур по предоставлению данной муниципальной услуги (далее — специалист).
6.1.2.3. Время выполнения данной процедуры – не более 10 минут.
6.1.2.4. Результатами выполнения данной процедуры являются:
— проверка представленных заявления и документов, удостоверяющих личность заявителя;
— прием документов от получателей услуги либо отказ в приеме документов;
6.1.2.5.При отсутствии у заявителей необходимых документов или при несоответствии представленных документов требованиям, указанным в пункте 2.1. Административного регламента, специалист уведомляет заявителей о наличии выявленных обстоятельств, препятствующих приему представленных документов. В этом случае специалист объясняет заявителям суть выявленных несоответствий в представленных документах и предлагает принять меры по их устранению, указывая действия и их последовательность, которые должны совершить заявители. По просьбе заявителей специалист может указать перечень действий в письменном виде.
6.1.3.Регистрация документов в журнале регистрации заявлений
6.1.3.1.Основанием для начала исполнения административной процедуры по регистрации документов в журнале регистрации является факт завершения административной процедуры по приему заявлений и проверке документов.
6.1.3.2.Получение документов от заявителя фиксируется в журнале регистрации.
6.1.3.3.Журнал регистрации должен содержать следующие сведения:
— порядковый номер;
— дату обращения;
— фамилию, имя, отчество;
— адрес места жительства;
— дату подготовки справки и (или) ответа получателю услуги;
— примечание.
Нумерация в журнале регистрации ведется ежегодно, последовательно, начиная с первого номера со сквозной нумерацией. Все исправления в журнале регистрации должны быть оговорены надписью «Исправленному верить» и подтверждены печатью.
6.1.3.4.Время выполнения данной административной процедуры составляет не более 5 минут.
6.1.4.Передача заявления специалисту Местной администрации внутригородского муниципального образования Санкт-Петербурга п. Молодежное, ответственному за предоставление информации и сведений, содержащихся в информационных ресурсахМестной администрации внутригородского муниципального образования Санкт-Петербурга п. Молодежное осуществляется в соответствии с порядком, установленным Инструкцией по делопроизводству или иным нормативным актом, определяющим порядок прохождения документов.
6.1.5.Поиск в информационных ресурсах необходимых сведений и подготовка ответа
6.1.5.1.Основанием для начала исполнения административной процедуры по поиску необходимых сведений и подготовке ответа является факт завершения административной процедуры по регистрации документов в журнале регистрации.
6.1.5.2.Ответственным за выполнение данной административной процедуры является специалист Местной администрации внутригородского муниципального образования Санкт-Петербурга п. Молодежное, ответственный за обеспечение сохранности и использование документов администрации.
6.1.5.3.Время выполнения данной процедуры составляет не более 4 дней.
6.1.5.4.Результатами данной процедуры могут являться:
— запрос уточняющих сведений (при необходимости);
— письмо с отказом в исполнении заявления с объяснением его причин;
— справка, выписка или копия документа.
6.1.5.5.Оформление справок (выписок, копий) осуществляется в установленном порядке.
6.1.5.6.Текст в справке дается в хронологической последовательности с указанием ссылки на первоисточник
В справке, объем которой превышает один лист, листы должны быть прошиты, пронумерованы и скреплены печатью.
Справка подписывается ответственным лицом в соответствии с распределением обязанностей между руководителями Местной администрации муниципального образования Санкт-Петербурга п. Молодежное и заверяется печатью. Ниже указывается фамилия исполнителя и его телефон.
6.1.6.В журнале регистрации заявлений делается отметка о подготовке ответа, которая должна содержать дату, номер подготовленного ответа и может содержать краткое описание конечного результата: положительный или отрицательный ответ.
6.1.7.Ответ выдается заявителю на руки.
6.1.8.В случае предоставления муниципальной услуги с привлечение МФЦ – порядок действий по предоставлению муниципальной услуги – аналогичный.
6.1.9.Форма и порядок контроля за совершением действий и принятием решений
6.1.9.1.Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги осуществляется должностными лицами Местной администрации муниципального образования Санкт-Петербурга п. Молодежное, имеющими на это соответствующие полномочия, отраженные в их должностных регламентах.
6.1.9.2.Контроль за деятельностью МФЦ осуществляет Комитет по информатизации и связи в соответствии с его компетенцией.
6.1.9.4.Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает проведение проверок с целью выявления нарушения прав граждан, юридических лиц. Проверки могут осуществляться как в плановом порядке, так и по конкретным обращениям получателей услуги, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц, ответственных за предоставление муниципальной услуги.
6.1.9.5.В случае выявления нарушений прав потребителей услуги к виновным лицам применяются меры ответственности, предусмотренные действующим законодательством.
VII. Порядок обжалования действий (бездействия) должностных лиц
и решений, принятых в ходе исполнения муниципальной услуги.
Форма жалобы на действия должностных лиц
7.1.Получатели муниципальной услуги имеют право на обжалование действий (бездействия) должностных лиц уполномоченной организации в досудебном и судебном порядке.
7.2.Граждане и юридические лица, имеющие право на предоставление муниципальной услуги, в соответствии с настоящим регламентом вправе обжаловать в досудебном порядке:
— отказ в рассмотрении обращения;
— отказ заявителю в предоставлении мотивированного решения по отказу в предоставлении услуги;
— необоснованное затягивание установленных настоящим административным регламентом сроков осуществления административных процедур, а также другие действия (бездействие) и решения органов местного самоуправления.
7.3. Необоснованное затягивание установленных настоящим регламентом сроков осуществления административных процедур (оказания услуг), а также другие действия (бездействие) и решения должностных лиц Местной администрации,участвующих в предоставлении муниципальной услуги могут быть обжалованы гражданами и юридическими лицами путем подачи жалобы на имя главы Местной администрации внутригородского муниципального образования Санкт-Петербурга города Сестрорецка, а также в суде.
7.4. Жалобы могут быть поданы в устной или письменной форме, а также в форме электронных сообщений. Жалоба (претензия) может быть подана заявителем, права которого нарушены, а также по просьбе заявителя его представителем, чьи полномочия удостоверены в установленном законом порядке.
Жалоба (претензия) может быть подана в течение трех месяцев со дня, когда заявитель узнал или должен был узнать о нарушении своих прав.
7.5. В устной форме жалобы рассматриваются по общему правилу в ходе личного приема граждан и представителей юридических лиц главой внутригородского муниципального образования Санкт-Петербурга п. Молодежное.
7.6. В ходе личного приема гражданину или представителю юридического лица может быть отказано в дальнейшем рассмотрении жалобы, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в жалобе вопросов.
7.7. Письменная жалоба может быть подана в ходе личного приема в соответствии с графиком личного приема, либо направлена по почте, или передана служащему, ответственному за работу с обращениями граждан и юридических лиц.
7.8. В письменной жалобе гражданин или юридическое лицо указывает:
— наименование органа, в который направляется письменная жалоба,
— свою фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии), либо полное наименование юридического лица,
— почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации жалобы,
— суть жалобы, т.е. требования лица, подающего жалобу, и основания, по которым заявитель считает решение по соответствующему делу неправильным,
— ставит личную подпись и дату.
Жалоба (претензия) регистрируется в течение 10 минут по ее получении.
Заявителю вручается (в случае личного представления жалобы) или направляется (в случае письменного представления или представления по электронной почте) заверенное уведомление о регистрации претензии (жалобы) с указанием времени и даты регистрации, а также лица, осуществившего регистрацию.
В случае пропуска по уважительной причине срока подачи жалобы этот срок по заявлению лица, подающего жалобу, может быть восстановлен. Уважительной причиной могут считаться, в частности, любые обстоятельства, затруднившие получение информации об обжалованных действиях (решениях) и их последствиях.
7.9. В случае необходимости в подтверждение своих доводов гражданин прилагает к письменной жалобе документы и материалы либо их копии.
Для рассмотрения претензий заявителей в Местной администрации муниципального образования Санкт-Петербурга п. Молодежное формируется Комиссия, состав которой утверждается главой Местной администрации.
7.10.Каждый гражданин и юридическое лицо имеют право получить, а Местная администрация внутригородского муниципального образования Санкт-Петербурга п. Молодежное и ее должностные лица обязаны предоставить возможность ознакомления с документами и материалами, непосредственно затрагивающими его права и свободы, если нет установленных федеральным законом ограничений на информацию, содержащуюся в этих документах и материалах.
СОГЛАСОВАНО:
ПРИЛОЖЕНИЕ № 1
к административному регламенту
предоставления муниципальной услуги
по рассмотрению обращений
граждан и юридических лиц
Почтовый адрес, справочные телефоны, адрес электронной почты и часы приема Местной администрации внутригородского муниципального
образования Санкт-Петербурга п. Молодежное
|
|
|
|
|
|
|
|
|---|---|---|---|---|---|---|
|
|
|
|
|
|
|
|
ПРИЛОЖЕНИЕ № 2
к административному регламенту
предоставления муниципальной услуги
по рассмотрению обращений
граждан и юридических лиц
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
ЗАЯВЛЕНИЕ
Прошу ………………………………………
Дата «______» _____________20__ г. Подпись заявителя _________________________
Заявление и документы
гр. ____________________________________________________________________________________
Принял «______» ______________________ 20_____ г. № _____________________________________
Подпись специалиста______________________________
ПРИЛОЖЕНИЕ № 3
к административному регламенту
предоставления муниципальной услуги
по рассмотрению обращений
граждан и юридических лиц
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
ЗАЯВЛЕНИЕ
Прошу ………………………………………
Дата «______» _____________20__ г. Подпись руководителя _________________________
Заявление и документы
гр. ____________________________________________________________________________________
Принял «______» ______________________ 20_____ г. № _____________________________________
Подпись специалиста______________________________
ПРИЛОЖЕНИЕ № 4
к административному регламенту
предоставления муниципальной услуги
по рассмотрению обращений
граждан и юридических лиц
Блок схема последовательности административных действий
при предоставлении муниципальной услуги
«Предоставление информации о времени и месте проведения мероприятий, организуемых органами местного самоуправления для жителей муниципального образования»
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|