Главное правило цифровой гигиены для пожилого человека — не принимать поспешных решений под давлением по телефону или в мессенджере.
Мошенники используют сильные эмоции (испуг за сбережения, страх перед судом или радость от внезапного выигрыша), чтобы заставить человека выдать секретные данные.
Следуйте простым и необходимым правилам безопасности:
- Правило «Входящего звонка».
Не разговаривать с незнакомцами. Если звонят из «банка», «полиции», «Социального фонда», «Госуслуг» или «поликлиники» и говорят о деньгах, льготах или безопасности счета – необходимо сразу вешать трубку. Объясните своим близким, что официальные органы никогда не требуют принимать решения сиюминутно.
- Правило звонка близким.
Прежде чем что-то сделать (перевести деньги, продиктовать код), пожилой человек должен позвонить Вам или другим доверенным родственникам для проверки информации. Запишите в контакты Ваш номер под понятным именем (например, «Сын / Дочь — звонить при любых вопросах»).
- Защита данных и телефона.
Напишите на бумажке и приклейте на видное место: «Коды из СМС нельзя говорить НИКОМУ, даже сотрудникам банка». Никаких кодов из Госуслуг. Мошенники часто просят продиктовать код для «перерасчета пенсии» или «записи к врачу» — это обман для кражи аккаунта.
- Запрет на ссылки.
Научите своих близких не переходить по ссылкам из СМС и других приложений, даже если они обещают компенсации, подарки или присланы от знакомых. Не ставить программы по указке. Мошенники часто просят установить приложения, которые на самом деле дают им удаленный доступ к телефону.
- Технические настройки.
Настройте мобильные телефона своим близким и родным. Включите в настройках телефона или через мобильного оператора блокировку спам-звонков и скрытых номеров. Настройте двухфакторную аутентификацию. Зайдите на Госуслуги пожилого человека, в его онлайн-банк, мессенджеры и включите вход по СМС или дополнительному облачному паролю.
- Лимиты на переводы.
Установите в банковском приложении суточные лимиты на снятие наличных и переводы, либо подключите услугу «Вторая рука» (когда Вы, как родственник, должны подтверждать крупные операции).
Будьте бдительны! Берегите себя и своих близких!